Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del Organizador
AIREA TRAVEL GROUPS SLU, con domicilio en 08860 Castelldefels (Barcelona), CIF B26608711, opera como organizador de viajes combinados de conformidad con la Directiva UE 2015/2302, el Real Decreto-Ley 23/2018 y el Código de Consumo de Cataluña Ley 22/2010.
2. Naturaleza del Contrato
La reserva de cualquier viaje ofrecida por AIREA TRAVEL GROUPS SLU constituye un contrato de viaje combinado. Los viajeros disfrutan de los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de viajes, siendo AIREA responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos.
3. Servicios Incluidos y Excluidos
Solo se incluyen los servicios detallados en la descripción específica del viaje. Los vuelos internacionales o nacionales no están incluidos salvo que se indique expresamente. AIREA no actúa como intermediario para vuelos reservados directamente para los viajeros y no asume responsabilidad por retrasos, cancelaciones, overbooking o incidentes relacionados.
4. Proceso de Reserva y Pagos
La reserva de plaza podrá formalizarse mediante una de las siguientes modalidades:
a) Modalidad estándar: pago del 50% del importe total del viaje en el momento de la reserva, debiendo abonarse el 50% restante como máximo 45 días antes de la fecha de salida.
b) Modalidad de pago fraccionado interno en 3 cuotas: pago aplazado gestionado directamente por AIREA TRAVEL GROUPS SLU, sin intereses ni gastos adicionales para el viajero.
En la modalidad de pago fraccionado interno en 3 cuotas, la importación total del viaje se abonará conforme al siguiente calendario:
-Primera cuota: 50% del total de la importación, en el momento de formalizar la reserva.
-Segunda cuota: 25% del total de la importación, a los 30 días naturales desde la fecha de reserva.
-Tercera cuota: 25% del total de la importación, como máximo 45 días antes de la fecha de salida.
La modalidad de pago fraccionado interno solo estará disponible cuando la fecha de reserva permita respetar íntegramente este calendario de pagos. En caso contrario, se aplicará la modalidad estándar.
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria o mediante enlace seguro de pago con tarjeta facilitado por la agencia.
El impago de cualquiera de las cuotas en su fecha de vencimiento facultará a AIREA TRAVEL GROUPS SLU, previa comunicación al viajero, a cancelar la reserva, aplicándose en tal caso las condiciones de cancelación previstas en el apartado 5 de las presentes Condiciones Generales.
El pago del importe de reserva o de la primera cuota implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
5. Cancelación por el Viajero
-El depósito del 50% no es reembolsable
-Cancelación dentro de los 45 días anteriores a la salida: penalización del 100%
-Las cancelaciones personales/de salud deben recuperarse a través del seguro de viaje
A efectos de las presentes Condiciones Generales, el impago de cualquiera de las cuotas del pago fraccionado tendrá la consideración de cancelación por parte del viajero desde la fecha del vencimiento no atendido, resultando de aplicación las penalizaciones previstas en este apartado.
6. Transferencia de Reserva
Los viajeros pueden transferir su plaza a otra persona con 7 días de aviso por escrito. Ambas partes son responsables solidariamente del pago y los costes de transferencia.
7. Participantes Mínimos
El viaje requiere de 4 a 6 participantes (varía según el destino). Si no se alcanza el mínimo, AIREA puede cancelar hasta 31 días antes de la salida con reembolso completo, sin compensación adicional.
8. Modificaciones del Itinerario
El itinerario puede modificarse por seguridad, clima, autoridades locales o circunstancias extraordinarias. No aplica reembolso si las modificaciones no alteran sustancialmente los servicios.
9. Seguro Obligatorio
Los viajeros deben contar con seguro de asistencia en viaje con cobertura médica y de cancelación.
10. Conducta del Viajero
AIREA puede excluir a viajeros sin reembolso si su conducta pone en peligro al grupo, viola las normas de convivencia, ignora las instrucciones del coordinador o es negligente/imprudente.
11. Protección por Insolvencia
AIREA cuenta con seguro obligatorio de insolvencia con MARKEL INSURANCE SE (póliza 026S00124CAV) y responsabilidad civil con HISCOX ESPAÑA SE (póliza TAEDS003224).
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Se aplica la legislación española. Las disputas se a veces a los tribunales competentes según la normativa de consumo.
Canales oficiales, colaboradores externos y validez de reservas
AIREA TRAVEL GROUPS SLU podrá contar con personal propio y colaboradores externos autorizados para realizar tareas informativas, comerciales, administrativas o de acompañamiento al viajero. Dichos colaboradores no están autorizados a recibir pagos en cuentas personales, emitir billetes, confirmar reservas, modificar condiciones contractuales ni asumir compromisos en nombre de AIREA fuera de los canales oficiales de la empresa. Toda reserva, pago, comunicación contractual, envío de documentación o confirmación de servicios deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de AIREA:
Email: info@aireatravel.com
Teléfono/WhatsApp: +34 657 704 807
Web: www.aireatravel.com
Cualquier pago realizado a cuentas bancarias, Bizum, enlaces de pago, teléfonos, correos electrónicos o perfiles no autorizados por AIREA no tendrá la consideración de pago válido frente a la empresa, salvo confirmación expresa y escrita emitida desde los canales oficiales de AIREA. El viajero deberá verificar siempre que la comunicación, presupuesto, reserva o enlace de pago procede de un canal oficial de AIREA antes de realizar cualquier abono o facilitar documentación personal.